Территориальная программа

Условия оказания медицинской помощи	Срок ожидания
Поликлиника
• Оказание первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме	не должен превышать 2-х часов с момента обращения
• Плановое оказание медицинской помощи врачами-терапевтами участковыми, педиатрами, врачами общей практики (семейный врач)	не должен превышать 24 часов с момента обращения
• Прием врача-специалиста при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме (консультации специалистов), в т.ч. в консультативных поликлиниках, специализированных поликлиниках, диспансерах, оказывающих первичную специализированную медико-санитарную помощь	- не должен превышать 14 календарных дней со дня обращения - не должен превышать 3 календарных дней в случае подозрения на онкологическое заболевание
• Плановые диагностические инструментальные и лабораторные исследования   (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональную диагностику, ультразвуковые исследования и т.д.)	- не должен превышать 14 календарных дней  со дня назначения - не должны превышать 7 рабочих дней со дня назначения исследований в случае подозрения на  онкологическое заболевание
• Установление диспансерного наблюдения врача-онколога за пациентом с выявленным онкологическим заболеванием	- не  не  должен превышать 3 рабочих дней   с момента постановки диагноза онкологического заболевания
• Плановое проведение компьютерной томографии, магнитно-резонансной томографии, ангиографии (при наличии направления)	- не должен превышать 14 рабочих дней со дня назначения - не должен превышать 7 рабочих дней - для пациентов с онкологическими заболеваниями со дня назначения
Дневной стационар (плановая госпитализация)	- не должен превышать 14 рабочих дней со дня выдачи  направления на госпитализацию  - не должен превышать 7 рабочих дней для пациентов с онкологическими заболеваниями с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления диагноза заболевания (состояния)
Госпитализация в круглосуточный стационар (плановая госпитализация) (за исключением высокотехнологичной медицинской помощи в плановой форме)	- не должен превышать 14 рабочих дней со дня выдачи  направления на госпитализацию - не должен превышать 7 рабочих дней - для пациентов с онкологическими заболеваниями с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления диагноза заболевания (состояния)
Скорая медицинская помощь оказывается вне медицинской организации, в том числе на дому, в поликлинике, в стационаре при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного  вмешательства, в экстренной форме, независимо от наличия полиса ОМС, документов удостоверяющих личность и регистрации по месту жительства (пребывания).	При внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний: - представляющих угрозу жизни пациента (оказывается в экстренной форме) время доезда не  должно превышать 20 минут с момента вызова; - без явных признаков угрозы жизни пациента (оказывается в неотложной форме)  в день обращения

При невозможности получения отдельных видов диагностических исследований или лечебных процедур в медицинской организации, к которой Вы прикреплены - данные услуги оказываются бесплатно в других медицинских организациях по направлению лечащего врача.
ЕСЛИ ВАШИ ПРАВА НАРУШАЮТ:
 - Вам отказывают в предоставлении бесплатной медицинской помощи в объеме программы ОМС; предлагают заплатить за обследование или лечение, назначенное  врачом; Вам предлагают купить лекарства во время лечения в стационаре;
-  Вам оказана помощь ненадлежащего качества и не в полном объеме

ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ:
1. К руководству медицинской организации
2. В страховую медицинскую организацию (СМО), выдавшую Вам полис ОМС. 
3. В отдел по организации защиты прав застрахованных Территориального фонда ОМС Удмуртской Республики: (3412) 63-46-75; "горячая линия" 8-800-301-33-37 (звонок бесплатный)
4. В Министерство здравоохранения УР: «горячая линия»(3412) 60-23-76; 8(800)-100-24-47

При возникновении вопросов по получению бесплатной медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, по получению/замене полисов обязательного медицинского страхования Вы можете обратиться по следующим телефонам:

• телефон Контакт-центра ТФОМС УР: 8-800-301-333-7;
• телефон "горячей" линии Глазовского межрайонного филиала ТФОМС УР: 8 (34141) 2-65-41;
• телефон "горячей" линии Ижевского межрайонного филиала ТФОМС УР: 8 (3412) 57-26-66;
• телефон "горячей" линии филиала ООО "СК "Ингосстрах-М" в городе Ижевск: 8-800-600-24-27, 8-800-100-77-55, 8-950-150-00-86;
• телефон "горячей" линии филиала ООО "Капитал МС" в Удмуртской Республике: 8-800-100-81-02;
• телефон "горячей" линии Удмуртского филиала АО "СК "СОГАЗ-Мед": 8-800-100-07-02.